Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Petra by A.M. — Medellín, Colombia. Correo: petrabyamcolombia@gmail.com. WhatsApp: +57 313 633 7704.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío.
• Datos de pedido: productos comprados, monto, método de pago (procesado por Bold/Shopify — nunca almacenamos tu tarjeta).
• Datos técnicos: cookies, IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel).
• Correo, si te suscribes voluntariamente al newsletter.

3. Finalidad

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío y facturación.
• Atender consultas y garantías.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando aceptas suscribirte.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante analítica agregada.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad en Meta (Facebook/Instagram) mediante el Meta Pixel, que registra eventos de navegación y compra (producto visto, añadido al carrito, inicio de pago) de forma seudonimizada.

4. Con quién compartimos tus datos

Únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda: Shopify (plataforma), Bold (pagos), transportadoras (envío), Google (analítica) y Meta (medición publicitaria). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Puedes acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiéndonos a petrabyamcolombia@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros (Google, Meta) para autenticación de sesión, carrito, analítica y medición publicitaria. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; también puedes limitar la personalización de anuncios en la configuración de anuncios de Facebook.

7. Seguridad

El sitio opera bajo HTTPS con cifrado SSL. Los pagos se procesan por pasarelas certificadas PCI DSS.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización.